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【中國甘孜】甘孜藏族自治州人民政府辦公室關于印發《甘孜州行政審批和政務…
新龍縣政府門戶網站 环保和新能源股票推荐 www.471449.live 2019-10-10 來源: 中國甘孜    分享:

 

                                                      甘辦函〔2019〕114號

各縣(市)人民政府,州級相關部門:

經州人民政府同意,現將《甘孜州行政審批和政務服務中辦事效率低等問題的整治細化方案》印發你們,請結合實際,抓好貫徹落實。

各縣(市)和州級相關部門要提高政治站位,壓實領導責任,強化統籌協調,扎實開展整治工作,確保逐項整改到位;同時,適時開展“回頭看”,把整治工作中形成的好經驗、好做法用制度形式運用好、堅持好、固化好。

各縣(市)和州級相關部門要明確1名工作人員作為聯絡員,于10月8日前將聯絡員信息(姓名、職務、辦公電話、手機)報州行政審批局;每月28日前報送本月整治工作進展、解決的突出問題、發現的典型案例等情況,11月15日前報送總結報告。

聯系人:州行政審批局駱建蓉,聯系電話:2811395,郵箱:[email protected]。

甘孜藏族自治州人民政府辦公室  

2019年9月30日        

甘孜州行政審批和政務服務中辦事效率低等問題的整治細化方案

按照《四川省人民政府辦公廳關于印發<行政審批和政務服務中辦事效率低等問題的整治細化方案>的通知》要求,現制定我州“行政審批和政務服務中辦事效率低等問題”整治細化方案如下。

一、目標任務

通過為期3個月的專項整治,堅決糾正行政審批和政務服務中辦事效率低等問題,著力解決行政審批環節多、材料多、前置條件多,辦事繁瑣、辦結時限長,“多頭跑、多次跑”等問題,讓企業和辦事群眾辦事更便利、更快捷、更有效率,切實感受到整改工作帶來的新變化。

二、整改措施及責任分工

(一)組織開展專題教育。結合全州正在開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育活動安排,組織窗口工作人員集中學習習近平新時代中國特色社會主義思想,黨中央國務院、省委省政府和州委州政府關于深化“放管服”改革優化營商環境有關政策文件,強化宗旨意識、改進工作作風,將堅持以人民為中心的發展思想落到行政審批和政務服務具體工作上?!蒼鶉蔚ノ唬焊饗兀ㄊ校┤嗣裾?,州行政審批局、州公安局、州人力資源社會保障局、州稅務局、州公積金管理中心、州政務和交易服務中心〕

(二)深化“最多跑一次”改革。加強政務服務事項標準化建設,全面消除模糊和兜底條款,推進同一事項無差別受理、同標準辦理。以一件事“最多跑一次”為目標推進業務流程再造,推出套餐式、情景式、主題式服務。進一步壓減審批承諾時限,2019年11月底前,各地審批承諾辦理時限比法定時限平均減少50%?!蒼鶉蔚ノ唬焊饗兀ㄊ校┤嗣裾?,州行政審批局、州公安局、州人力資源社會保障局、州稅務局、州公積金管理中心、州政務和交易服務中心〕

(三)強化辦事大廳建設。優化提升政務服務大廳“一站式”功能,除對場地有特殊要求的事項外,州、縣(市)兩級政務服務事項進駐綜合性實體大廳基本實現“應進必進”。全面實行“一窗分類辦理”,制定完善工作規范和服務標準,推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式,統一接件、統一出件,實行“一窗受理、集成服務”,2019年11月底前,州、縣(市)兩級政務服務中心100%完成分類綜合窗口改造,70%以上政務服務事項實行“一窗分類辦理”。提升辦事大廳便民化服務水平,全面檢查辦事大廳便民服務設施運轉情況,重點檢查復印機、排隊叫號機是否配備,便民設施是否損壞或損壞后是否有人維護等;有條件的地方要加快自助服務區建設,指導群眾在網上申辦各類事項。州、縣(市)兩級政務服務大廳要開通郵寄收件送件業務,有條件的地方開通免費郵寄服務。設立綜合性咨詢藏漢雙語服務導辦臺,為企業群眾提供多樣性、多渠道、便利化服務。加強各級辦事大廳管理,嚴格抓好規章制度落實,從在崗、著裝、紀律秩序、精神面貌、服務態度、行為規范等方面提升窗口作風?!蒼鶉蔚ノ唬焊饗兀ㄊ校┤嗣裾?,州行政審批局、州公安局、州人力資源社會保障局、州稅務局、州公積金管理中心、州政務和交易服務中心〕

(四)深入推進“一網通辦”。以省一體化政務服務平臺為樞紐,統一身份認證體系,全面打通各地各部門(單位)政務服務辦理系統。除法律法規另有規定或涉及國家秘密等外,所有政務服務事項進入一體化平臺運行,實現100%網上可申請。以貫徹落實《國務院關于在線政務服務的若干規定》(國務院令第716號)為契機,建立常態宣傳機制,擴大“一網通辦”公眾知曉度。分級組織一體化平臺的操作使用培訓,確保一線窗口人員全覆蓋、會操作?!蒼鶉蔚ノ唬焊饗兀ㄊ校┤嗣裾?,州行政審批局、州公安局、州人力資源社會保障局、州稅務局、州公積金管理中心、州政務和交易服務中心〕

(五)建立完善工作反饋機制。圍繞政務服務全流程,建立政務服務“好差評”評價、反饋、整改、監督全流程閉環工作機制,對企業群眾辦事中的差評和堵點痛點問題及時處理整改并反饋,全面提升政務服務質量。進一步發揮12345政務服務熱線作用,受理營商環境投訴舉報并及時查處回應。全面梳理群眾辦事、咨詢、反映的高頻事項和高頻問題,建立常見問題解答清單并主動公開?!蒼鶉蔚ノ唬焊饗兀ㄊ校┤嗣裾?,州行政審批局、州公安局、州人力資源社會保障局、州稅務局、州公積金管理中心、州政務和交易服務中心〕

三、工作要求

(一)提高政治站位,增強行動自覺。各縣(市)和州級相關部門要高度重視專項整治的重要性,承擔起專項整治工作主體責任,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動要求,深挖細查存在問題和薄弱環節,做到即知即改、立行立改。

(二)壓實責任要求,注重工作實效。堅持邊學邊查邊改,敢于直面問題,以刮骨療傷的勇氣、堅韌不拔的韌勁堅決予以整治,確保學習教育、調查研究、檢視問題與整改落實一體推進、協同開展,以實實在在的整改落實推動主題教育真正見到實效。

(三)堅持自查自糾,建立暗訪制度。強化問題導向、目標導向和需求導向,結合政務窗口辦事效率低等問題集中整治,對政策落實落地、辦事大廳、窗口單位服務水平和工作作風等開展暗訪。

(四)聚焦工作重點,加強宣傳引導。通過各種媒體開展問題專項整治集中宣傳,對整治效果突出、社會反響好的工作要及時宣傳報道,傳遞正能量,營造良好氛圍。


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